Zwroty i reklamacje
Rezygnacja z zakupu / Odstąpienie od umowy
Zgodnie z prawem możesz skorzystać z tradycyjnej formy odstąpienia od umowy.
Pobierz i wypełnij formularz odstąpienia od umowy, zaznaczając zwracane produkty.
Podpisany formularz prześlij w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia:
drogą mailową na adres: kontakt@precel-dogstore.pl
lubpocztą tradycyjną na adres:
Zwracany towar wraz z podpisanym formularzem zapakuj i odeślij w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
Prosimy o odpowiednie zabezpieczenie produktów na czas transportu oraz wysłanie przesyłki na wskazany adres (kurierem lub pocztą).
Zwrot środków
O dokonaniu zwrotu płatności zostaniesz poinformowany drogą mailową.
Zwrot środków nastąpi w terminie do 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.
Termin ten może zostać wydłużony do momentu:
otrzymania zwracanego towaru
lubdostarczenia potwierdzenia jego nadania.
Zwrot środków zostanie wysłany na podany numer konta w formularzu.
Ważne informacje
Koszt przesyłki zwrotnej ponosi Klient. Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem ani na koszt odbiorcy.
Reklamacje
W przypadku stwierdzenia wady lub uszkodzenia produktu, klient ma prawo do złożenia reklamacji.
Jak złożyć reklamację?
Pobierz i wypełnij formularz reklamacyjny.
Podpisany formularz prześlij drogą mailową na adres:
kontakt@precel-dogstore.pl
W tytule wiadomości prosimy o podanie numeru zamówienia lub numeru faktury.
Aby przyspieszyć proces rozpatrywania reklamacji, zalecamy dołączenie zdjęć dokumentujących wadę lub uszkodzenie produktu.
Odesłanie produktu
Zastrzegamy sobie prawo do żądania odesłania reklamowanego produktu w celu weryfikacji zgłoszenia.
W przypadku uznanej reklamacji koszt odesłania reklamowanego produktu do Sprzedawcy ponosi Sprzedawca, pod warunkiem że przesyłka zostanie nadana tą samą metodą dostawy, jaką zamówienie zostało pierwotnie wysłane do Klienta. W przypadku wyboru droższej lub innej metody wysyłki Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zwrotu kosztów wyłącznie do wysokości kosztu pierwotnej metody dostawy.
W takim przypadku produkt należy odesłać na adres:
z dopiskiem: „Reklamacja”.
Stan zwracanego produktu
Reklamowany produkt powinien zostać przekazany Sprzedawcy w stanie czystym i odpowiednio przygotowanym do weryfikacji (np. wyprany, umyty).
W przypadku otrzymania produktu w stanie uniemożliwiającym jego ocenę lub dalszą obsługę ze względów higienicznych, towar zostanie odesłany do Klienta w celu jego doprowadzenia do właściwego stanu, zgodnie z zaleceniami producenta, instrukcją użytkowania oraz informacjami zawartymi na karcie produktu lub metkach/wszywkach.